Rakuten est la plus grande société de commerce électronique au Japon et la troisième plus grande société de marché de commerce électronique au monde. Rakuten fournit une variété de services axés sur les consommateurs et les entreprises, notamment le commerce électronique, la lecture électronique, les voyages, les banques, les valeurs mobilières, les cartes de crédit, la monnaie électronique, le portail et les médias, le marketing en ligne et les sports professionnels.
Le service mis en avant lors de cette campagne est le : Rakuten Fulfillment Network, un modèle de service logistique complet couvrant la prise en charge, le stockage, l’emballage et l’expédition des commandes afin de permettre aux commerçants de reprendre le contrôle du fulfillment de leurs commandes, tout en accompagnant le développement de l’activité des acteurs de la e-logistique. Cette offre s’adresse aux petits commerçants aussi bien qu’aux grandes marques, en France, en Europe et à l’international.
Rakuten est une entreprise majeure du e-commerce mondial, proposant notamment des services digitaux et logistiques à grande échelle. Dans cette campagne B2B LinkedIn, l’objectif était de valoriser Rakuten Fulfillment Network à travers un angle centré sur la satisfaction client et les problématiques concrètes des e-commerçants. L’agence a imaginé un dispositif d’influence innovant basé sur l’analyse de faux avis clients négatifs, transformés en démonstration des bénéfices logistiques de la solution, afin de repositionner la performance et la fiabilité du service.
La campagne s’est appuyée sur des influenceurs B2B sélectionnés pour leur audience proche des e-commerçants et décideurs. À partir d’avis clients négatifs réels, ils ont illustré des problématiques clés (livraison, retards, colis perdus) puis démontré comment Rakuten Fulfillment Network y répond efficacement. Déployée sur LinkedIn via plusieurs prises de parole, la stratégie a combiné narration décalée et preuve concrète de valeur pour maximiser engagement et compréhension du service.
